Términos y Condiciones
1. Nuestros Datos
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos, incluidos en esta Página Web por el propietario:
Francisco José Moltó Seguí
C/ OLIVER,3
CP/03802, ALCOY – ALICANTE -ESPAÑA.
NIF 21642604-H
E-mail : franquiel2@gmail.com
2. Objeto
Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www. http://frankie-s-alcoi.es/ en adelante denominadas” el cliente” y frankie’s.
Frankie’s conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.
El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Ámbito subjetivo:
Podrá realizar compras en Frankie’s persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español excepto Ceuta y Melilla y los archipiélagos Balear y Canario (con sus condiciones específicas). Frankie’s no permite la compra de productos para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras con finalidad mercantil, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
3. Aceptación del pedido
La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas páginas/ etapas sucesivas:
· Añadir los productos en la cesta
· Validación de la cesta
· Introducción de la dirección + aceptación de las condiciones generales de venta
· Método de pago solo con tarjeta VISA o MASTECARD
Hasta el paso « Mi pago », podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de « Mi cesta » en la esquina superior derecha de tu pantalla.
La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del método de pago elegido.
4. Los productos y los precios
1. Precios
Los precios de venta indicados en la Web, podrán ser diferentes a los precios de venta aplicables en las tiendas físicas de Frankie’s. Los precios de venta de los productos en línea en la página Frankie’s, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento tu pedido.
Los precios incluyen impuestos indirectos en vigor en la fecha del pedido, toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por Frankie’s en su página web.
Los precios indicados en la web incluyen los impuestos y costes correspondientes según el régimen fiscal de la dirección de entrega, dentro del territorio Español.
2. Características de los productos
El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de Frankie’s, sobre las características básicas del o de los productos que desea pedir. El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de Frankie’s. La empresa Frankie’s da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Colores, composición, descripción, precio, etc…)
Frankie’s ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.
Los productos adquiridos en Frankie’s gozan de su correspondiente garantía legal conforme a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor
5. El pedido
Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente. Frankie’s te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:
· CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.
· CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de tu pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar el producto. En caso de que no sea posible, serás notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más te será rembolsado conforme a los plazos indicados en Devoluciones y reembolso.
Frankie’s recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por Frankie’s tanto en un soporte físico como digital.
Gastos de envío
En compras superiores a 30 € los gastos de envío serán GRATIS
En pedidos inferiores a 30 € serán los siguientes:
. España Peninsular, recoger en oficina de correos 4.50€
. España Peninsular, correos entrega a domicilio 5.50€
En particular:
. Correos recoger en oficina Provincia de Alicante 3,99€
. Correos entrega a domicilio Provincia de Alicante 4,85€
-Alcoi Ciudad 1€
. Para otros destinos, consultar.
6. El pago
El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o pagos a cuenta.
Para pagar su pedido, el cliente dispone de la opción de pago con tarjeta de crédito.
El pago por tarjeta de crédito
Frankie’s acepta las tarjetas VISA, y MASTER CARD.
Escogiendo el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de la empresa Payline la cual integra las normas de seguridad SSL.
El total del pedido será cobrado al finalizar el pedido, tras haber sido validado el pedido por el cliente.
Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Frankie’s se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluido el documento de identidad o la tarjeta suministrada, y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por Frankie’s El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.
7. Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito
La aparición de un impago por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por Payline.
Cualquier irregularidad o anomalía podrá recibir un trato específico.
Frankie’s podrá comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias (reclamación de justificantes o la anulación del pedido) en caso de detectar anomalías o recibir denuncias de terceros.
Frankie’s incluye el sistema de pago 3D Secure (también llamado Verified by VISA/Mastercard) es un sistema de pago validado por autentificación que permite aumentar la seguridad de tus compras online. Al realizar el pedido, tu banco comprueba la identidad del titular antes de validar la transacción..
Una vez completadas las informaciones de tu VISA o MASTERCARD, serás redirigido a la web de tu banco donde se te pedirá la identificación.
Esta forma de proceder está regida por cada banco, pueden por ejemplo pedirte entrar un número recibido por SMS o entrar el código de una tarjeta, etc. Una vez recibida la confirmación de esta etapa, tu pago será validado y recibirás el email de confirmación del pedido.
Más información de 3D Secure
8. La entrega
«¿Cuál es el tiempo de entrega?»
En el plazo de 4 a 6 días laborales desde la confirmación de tu pedido. En periodos de rebajas y/o fuerte actividad el periodo de entrega puede variar hasta un plazo máximo adicional de 5 días.
9. Cambios y Devoluciones
Con Frankie’s, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido, para cambiar de opinión de una manera muy sencilla
Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero (Sin los gastos de entrega). Puedes devolver los artículos a través de nuestras tienda Frankie’s o a través del transportista. Para ello deberás presentar los productos con su embalaje original y que el producto este en perfectas condiciones, junto con el albarán de entrega.
Frankie’s se reserva el derecho de desestimar la devolución en el caso anteriormente indicado por desperfectos en los productos.
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán o factura de entrega.
La devolución de los productos comprados podrá realizarse por cuenta del cliente, a la siguiente dirección: Frankie’s Calle Oliver, 3 03802 ALCOY.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y en ningún caso Frankie’s aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
El reembolso :
El reembolso se realizará en cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén (puede tardar hasta 15 días). ¡Recuerda que no son reembolsados los gastos de envío! El modo de reembolso depende del tipo de pago que elegiste:
· Si pagaste por tarjeta bancaria, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 5 días después de la recepción de tu paquete
· Si pagaste por PayPal, el abono se realizará de inmediato en tu cuenta PayPal
10. Derecho de desistimiento Legal
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo accediendo directamente a tu Cuenta Cliente. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar una comunicación a nuestro mail, comunicando tu voluntad de desistir de la compra.
Frankie’s, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El estado del envío incluye la revisión del estado del material adquirido, que ha de encontrarse exactamente en las condiciones que fue entregado
11. Reclamaciones
Estamos a tu disposición para resolver las dudas, quejas o reclamaciones que entiendas necesarias transmitirnos, por ello ponemos a tu disposición el correo franquiel2@gmail.com, donde podrás formular, transmitir o facilitarnos tus dudas, quejas o reclamaciones, o si lo prefieres puedes contactar con nosotros para ello mediante la siguiente dirección postal a la atención del Servicio de Atención al Cliente, C/ Oliver, 3 03802 de ALCOY- ALICANTE.
12. Política de Privacidad y Datos de Carácter Personal
En virtud de lo dispuesto en la Normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter personal, le informamos de que la realización de un pedido en la página de https://frankie-s-alcoi.es/ implica que los datos que nos proporciona formarán parte de un fichero con titularidad de Frankie’s, con la finalidad de gestionar dicho pedido, así como mantenerlo informado sobre productos Frankie’s,. Mediante la realización del pedido y la aportación de sus datos, el cliente nos autoriza expresamente a comunicar sus datos a Frankie’s, con las mismas finalidades que las ya mencionadas.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos mediante escrito, al que se adjunte nombre, apellidos, fotocopia del DNI y contenido concreto de su petición, a la dirección:
Frankie’s,
C/ Oliver,3
03802 ALCOY- ALICANTE
o, a la dirección de correo electrónico: franquiel2@gmail.com.com De la misma manera, podrá ejercer su Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Para más información relativa al ejercicio de los derechos del usuario:
De igual manera, el cliente nos autoriza a ceder sus datos de envío a las empresas de transporte u otros terceros participantes para gestionar las entregas de los pedidos.
Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por Frankie’s. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Frankie’s podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.
1. Definición y función de las cookies
2. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?
3. Consentimiento / Revocación y eliminación de cookies
4. Actualizaciones de la política de cookies
1. Definición y función de las cookies
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario y ofrecerle productos / anuncios más relevantes.
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Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.
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14. Jurisdicción competente
En el caso en que surja una controversia sobre la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciar cualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio Alcoy.